¿A dónde hacen envíos?
Enviamos por USPS a Puerto Rico y Estados Unidos.
¿Cuánto tarda en procesarse mi orden?
Las órdenes se procesan en 1 a 3 días laborables después de confirmado el pago. En lanzamientos especiales, preventas, días festivos o temporadas de alta demanda, puede tardar más.
¿Cuánto tarda en llegar?
Después del procesamiento: Puerto Rico, aproximadamente 2 a 5 días laborables. Estados Unidos, aproximadamente 3 a 7 días laborables. Son tiempos estimados y pueden variar por el transportista, el clima o días festivos.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
Cuando tu orden salga, recibirás un correo o una notificación con el número de rastreo.
Mi paquete aparece como entregado, pero no lo recibí. ¿Qué hago?
Escríbenos y te orientamos sobre los próximos pasos. Podemos pedirte información adicional e iniciar una reclamación con el transportista cuando corresponda.
¿Puedo cancelar o cambiar mi orden?
La orden comienza a procesarse en cuanto se realiza, así que no podemos garantizar cancelaciones ni cambios. Si lo necesitas, escríbenos lo antes posible.
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitarlo. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales. Escríbenos antes de enviar cualquier artículo de regreso. Los detalles completos están en nuestra política de devoluciones.
¿Quién paga el envío de una devolución?
En devoluciones por preferencia personal, el cliente cubre el envío de regreso. Si el artículo llegó defectuoso o equivocado, nosotros nos encargamos.
¿Vuelven a sacar las piezas que se agotan?
Las ediciones limitadas pueden no volver una vez agotadas.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a shotbygio28@gmail.com o por Instagram a @_shotbygiopr. Incluye tu número de orden para atenderte más rápido.